十年回首再谈中国企业跨文化管理

作者:liutao 发布于:2007-7-3 9:51 管理视点  著作权所有,未经许可不得复制、转载等

文/刘韬
   
  十年前,我写过一篇跨文化管理方面的文章,标题是“企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略”,由于自己当时专业研究方向为企业文化与人力资源管理,所以对跨文化的管理也是非常感兴趣。不过在那个时代,中国关注跨文化管理的企业主要还是那些合资企业与外资企业,而且除了一些大型国有贸易企业外,中国的海外投资少得可怜。今天,除了“中国热”继续吸引外国企业投资中国外,成长起来的中国企业也在开始走出国门,投资海外,中国企业热切参与全球化的气息真是扑面而来,而跨文化管理的挑战便随之相伴。

    今天,受Deloitte德勤公司邀请参加了在北京东方君悦大酒店举行的中国企业海外跨文化管理研讨会,既让我理解了那些亟于投资海外的中国企业对于跨文化管理的迫切需求,也让我对全球化时代中国企业的人才管理、跨文化管理、企业文化建设、中小企业如何获取优势等有了一些想法,在此和大家共享。

全球化时代的人才管理

  随着中国经济与国际经济依存度的加剧,中国与世界的投资联系日趋走向双行道,全球化也将给中国企业获取优势及改善价值链获取更高产品附加值带来机遇,当然也给如何应对不同社会制度、法律框架、文化习俗、语言行为等下的跨国经营管理带来挑战。

  应对全球化的人力资源战略规划。中国企业缺乏全球化的人才,尤其是全球化的经营人才。全球化人才不仅仅只是一种语言交流能力,更多的是对他国社会制度、法律框架、文化习俗等等的理解与包容。不管你的企业是用何种方式(直接投资建立海外分子机构、购并、或者仅仅市场销售)参与到全球化中或者还没有进行全球化战略,但在这个全球化的时代,企业应该要有意识根据企业实际,未雨绸缪,进行应对全球化的人力资源规划。

  建立应对全球化的人才开发战略。中国企业缺乏全球化的经营人才,已经成为影响中国企业全球化经营的瓶颈。对于目前中国企业而言,储备全球化人才、培养全球化人才是非常必要的。有的企业会觉得“挖角”是一种最便利获得全球化人才的方式,我觉得“挖角”不是最好的方式,由于对双方企业文化都缺乏理解,在跨文化的背景下,更容易导致失败。而且,“挖角”适用于高端人才,中初级人才还是应该通过自己企业培养比较好一点,这里关键就是,培养起来的全球化人才如何来有效将他们留下来。

  全球化下的本地人才管理战略。我觉得中国企业的海外经营,最好的选择仍然还是 Think Global, Hire Local. 中国的改革开放基本上是资方权益不断壮大的过程,由于就业的巨大竞争,缺乏自由工会,劳资双方也是资方明显占优的。但到了海外,尤其是西方发达国家,这样的思维只能导致经营的失败,所以企业应该了解劳动法律,尊重劳工权益,重视社会责任,做一个负责任的当地化企业。

企业文化建设的根本

  在昨天的晚宴上,会议主办方之一贝塔斯曼基金会(Bertesmann Stiftung)主席Liz Mohn女士的致辞,正如她的个人魅力一样,让我感受颇深。

  Mohn女士谈了她的先生 Reinhard Mohn 振兴贝塔斯曼的经历,贝塔斯曼如何构建企业文化以及企业文化对于商业成功的重要作用。在此也向我的企业家、总裁朋友们推荐由Reinhard Mohn所著的《企业家的社会责任》,该书中文版本由中信出版社出版。
我也就中国企业在全球化的背景下如何建设企业文化谈一下自己的看法:

  企业文化的关键是建立管理层、员工之间的互相信任。随着企业改制,中国不少企业都实施了或者欲实施经理人持股、员工持股计划,我觉得这是对建立信任的企业文化建立了制度基础。张维迎先生曾将人力资源管理中的问题归结为“非对称信息与非对称感知”,尽管有效的人力资源管理努力来改进这种非对称的问题,但我觉得是无法消除这种非对称的,所以企业必须需要通过企业文化建设来建立一种信任,消除非对称给企业带来的损耗。信任的前提是尊重,正如你给对方十分的尊重,对方会给你十二分的敬重。

  建立拥抱变化的企业文化。全球化时代,企业将跨越国家与民族边界,企业只有建立拥抱变化的企业文化才能适应文化多样性与地区差异性,实现包容与尊重。而且员工队伍将越来越多元化,企业文化不仅仅应该来化解冲突,更应该来促进文化融合。

中小企业如何利用跨文化优势

  中小企业越来越成为中国经济活力的源泉,也是中国经济成长的生力军,也是韬略咨询的重要客户群体。中国是低制造成本与低劳动力工资的基地,尽管进军海外大大提高了制造成本,但却又能创造其他的跨文化优势,这就是由于在不同的文化背景下,不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件,能创造出丰富的市场机会和丰厚的利润回报。全球化其实也是民族化,中国的悠久的民族文化实际上就是一个市场空间。麦当劳公司进入海外出售的是美国的“快餐文化”,中国企业为什么不可以把中国文化辐射到世界呢?

  全球化给中小企业提供了绝佳的快速成长空间,有助于中小企业快速获取成长利基,发展壮大。我觉得中国女首富张茵的传奇其实就是利用了整合全球价值链快速成长的过程,通过在美国回收废纸,在中国加工然后在出口到美国。实际上,目前中国的中小企业大都处于全球价值链的最低端,产品附加值非常低,全球化给他们提升产品附加值提供的新的视野,能否抓住机会就看如何来整合全球价值链,如何技术创新与管理创新。比如一些制造企业可以到海外设立研发基地与技术中心等来提高技术含量与产品竞争力。

标签: 企业文化 跨文化管理 全球化 人才管理


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