LiuTao刘韬

By  刘韬

今天主持了华点通管理案例研讨会“聚焦职能部门与业务部门的冲突”，由于时间原因，最后没有来得及略做点评，在此通过Blog来表达自己的一些简单认识，以和大家一起来分享。

在任何企业，都不能避免职能部门与业务部门是有冲突的，区别不过在于良性冲突与恶性冲突，建设性冲突与非建设性冲突。作为公司领导层，要善于来发现冲突，将冲突视为解决企业管理，完善企业流程，健全企业机制制度的机会。

建立有效的沟通。管理中的有效沟通除了用心沟通之外，必须还要通过各个方面的制度让跨部门跨职能的沟通更加顺畅，让沟通成为一种责任。

职能部门找到与业务部门共同语言。职能部门都是专业出身，许多专业的人都想更大提升专业度，希望参加专业培训，获得更高专业资历，这种想法可能也进一步加深两者的冲突。将职能部门人员穿插到业务部门中去服务，对职能部门进行业务培训都是好方法，让专业人员理解必须和业务部门协作协同才是最重要的。

（未定稿）
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