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“钱不是问题。”IBM大中华区人力资本管理总监白艳对即将要实施的两项计划充满信心。第一个是“幼儿园计划”，为IBM员工的子女联系最好的幼儿园，解决员工们的后顾之忧；第二个是“保姆计划”，IBM邀请了专业的家政培训老师，定期为员工的保姆做培训，解决员工们的基础生活问题。

“全球没有几家企业能够像IBM一样成立专门的小组营造多元文化的氛围，这个小组由人力资源部的精英们构成，有专门的基金和权利。”白艳认为，小组的计划与IBM的发展战略密切相关，不但为员工营造了一个和谐的工作和生活氛围，还直接与公司“全球整合型企业”的运营理念和管理模式紧密结合，直接确保了业务的正常运作。

其实，长久以来，IBM就一直在努力完善着多元文化管理递进的过程。IBM把多元文化最初的时期称为Diversity1.0时期，“给当地提供一个机会均等的工作机会”成为IBM多元文化最初的诉求；进入Diversity2.0时期，女性员工发展和弹性办公成为重点，而这个时期的标志性事件是 2003年IBM(香港)任命了第一位女性总经理；2006年部分员工实现了在家办公。

“如今在Diversity3.0时期，IBM倡导的是‘全球整合’。”白艳从6个维度诠释了Diversity3.0的精髓：对员工的工作和生活进行整合，即工作的同时兼顾对家人的照顾；对不同年代的员工区别管理，为他们创造相互了解的条件；继续支持女性的发展，营造一个男女平等的竞争氛围；关注残障员工，为他们创造无障碍的工作条件；对不同地域、不同文化背景的员工进行沟通辅导，培养每个员工对多民族、多种族、多样文化的包容心理；为不同性取向的员工创造一个平等、开放和包容的环境。

“IBM非常关心每个员工个体的感受，这是让我甘心留在IBM的最大理由。”白艳曾在埃森哲、3Com、通用等跨国公司做大中华区人力资源管理，但最终她还是选择在IBM工作。

“IBM不会排斥任何一种类型的人，它对每个个体都会同样尊重、包容、理解和支持，更不会因为文化、国家、宗教的不同而有歧视。”

“你雇用的不是一只手，而是一个人。”在管理大师彼得·德鲁克的管理思想中充满了“以人为本”的理念，而这一点正和IBM多元文化的诉求和谐统一。

“IBM遵循的是一种灵活的工作方式，可以在任何时间、任何地点，以任何方式工作。重要的是在工作的时候兼顾对家人的照顾。”

“弹性办公”在很多公司员工的眼里简直就是一种奢望！但是在IBM，“弹性办公”却是一件再平常不过的事情。

Sara是IBM的销售人员，她的客户基本上都在澳洲。所以，Sara的工作时间是早上5点到下午2点，其他时间都由她自由支配。Sara觉得这样的工作时间安排非常合理，既能保证工作效率，又可以安排好自己的生活。

“和Sara一样，很多员工都需要和跨地区的同事一起工作，所以在IBM‘朝九晚五’的工作时间已经不复存在。IBM遵循的是一种灵活的工作方式，可以在任何时间、任何地点，以任何方式工作，更重要的是要在工作的时候兼顾对家人的照顾。”IBM人力资源部中国区总经理胡劲松表示。

其实，考虑到员工的需要，IBM早在很久以前就已经开始实行“弹性工作制”了，比如，一些员工早上送小孩上学，可能会晚到公司；有的是晚上接小孩，就可能需要早些下班。对此，IBM设置了几个不同时间段的工作时间，供员工选择。对于遇到的一些特殊情况，也会采取相应的对策。

现在，IBM又提出对员工工作和生活“整合”的全新概念。这就意味着员工完全可以依据自己的需求，去设定自己理想的工作时间。“由于工作性质的不同，所以目前只有50%的人能够完全实现弹性办公，我们正在努力把这项计划完全地贯彻实施，争取让每个岗位的员工都能做到真正意义上的弹性办公。”胡劲松表示。

IBM的“弹性办公”主要有五种体现形式：移动办公、在家办公、非全日制办公、个性化工作时间、停薪留职。以移动办公为例，因为全球业务的需要，IBM的业务人员出差的频率会比较高，所以任何地方都可以是他们的办公场所。“只要有网络，在任何时间、任何地点，管理层都能和业务人员进行沟通，比如开视频会议。所以，移动办公一点都不会影响工作效率。”

无论是“弹性办公”的方式，或是将要实施的“幼儿园计划”、“保姆计划”，都体现了IBM对于员工的尊重与关心，这样做的结果就是——激发了员工的忠诚、智慧与潜力，为公司带来无穷的活力与凝聚力。
(责任编辑：hrdm)